おはようございます。
2021年7月8日アレクサに天気を聞いた僕は驚いた。
「アレクサ、今日の天気は？」
『このデバイスは登録されていません。』
そんな訳あるかい！
100歩譲って[アレクサのハード] と [Amazonのアカウント]が紐付けできていないとしても、それは一時的にログアウトされているか、何かトラブルが起きていると言う事。
「登録されていません。」とは明らかに違う。
全く、朝も早くから驚かせやがって････と思いながらAlexaアプリを開いてみた。
なるほど。確かにログアウトされている。
ログインログイ･･･ん！？
アカウントがロックされました
お客様のアカウントは、Amazonのサービスの不正使用のためにロックされています。
追加の情報が記載されたメールを送信しました。
おいおい、これは詐欺アプリでもフィッシング広告でも無い、公式Alexaアプリだぞ。
急いでAmazonアプリからログインを試しても、結果は同じ。
アカウントがロックされている。
しかも、不正使用？追加の情報？
心当たりもないし、メールも来ない。
どうなってんの？と思い、Twitterで検索してみると、他にも同じ状態の方がいらっしゃるようだ。
どうも、Amazonのシステム上で起きているトラブルが原因らしい。
個別に問い合わせる必要があるかもしれないが、急ぎじゃなければ様子を見て直らなけば問い合わせしてもいいだろう。
もちろん、本当に不正アクセスや不正利用をされている可能性も0ではないので、心配な方は問い合わせをしておくことをお勧めする。
また、Amazonに問い合わせる際にログインが必要となるが、アカウントがロックされている場合は、以下のURLから”自分のアカウントにログインすることができません”を選んで問い合わせをすればいいらしい。
朝早くから沢山の人に手を差し伸べていた @AmazonHelp さんの情報なので、間違いないと思われる。
少しでも参考になれば。
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